Намерете отговори на вашите въпроси относно използването на мобилния си телефон за обаждания, изпращане на съобщения и използване на мобилни данни, когато пътувате до която и да е държава от Европейския съюз. Внимание: роумингът не обхваща обажданията, които правите към номера в чужбина. Когато се свържете със Секретариата, ще можете да поискате от нас „връщане на обаждането“.
Наистина ли е вярно, че няма да плащам нищо допълнително, когато пътувам и използвам смартфона си в ЕС?
Да. Когато използвате комуникации (телефонни обаждания, SMS, данни) от друга държава в ЕС, те ще бъдат обхванати от националния ви пакет: минутите, текстовите съобщения и гигабайтите данни, които използвате в чужбина в ЕС, ще бъдат таксувани или приспадани от услугите, включени в тарифния ви план във вашата страна, по същия начин, както ако сте си у дома (в страната, в която живеете, работите или учите). Противно на практиката в миналото, няма да се налага да плащате нищо допълнително. Сметката вече няма да предизвиква шок. Вече няма никакво значение дали използвате мобилния си телефон, докато посещавате периодично други държави в ЕС, или в страната, в която живеете. В чужбина ще ползвате мобилни услуги, както у дома.
Във всички 27 страни от ЕС: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словения, Словакия, Испания, Швеция и в страните от Европейското икономическо пространство: Исландия, Лихтенщайн, Норвегия.
Колко дълго мога да ползвам роуминг при същите условия като у дома, когато съм в чужбина?
Общото правило е, че докато прекарвате повече време у дома, отколкото в чужбина, или използвате мобилния си телефон повече у дома, отколкото в чужбина, можете да ползвате роуминг на същата цена като във вашата страна, когато пътувате навсякъде в ЕС. Това се счита за справедливо използване на роуминг услуги.
Вярно ли е, че няма да плащам нищо допълнително, когато пътувам и използвам смартфона си в ЕС?
Ако у дома планът ви включва неограничени обаждания и SMS, ще получите възможност за неограничени обаждания и SMS при роуминг в ЕС.
Ако у дома планът ви включва неограничени мобилни данни или много евтини мобилни данни, вашият оператор може да приложи защитно (справедливо) ограничение за използване на данни по време на роуминг. Ако случаят е такъв, операторът ще трябва да ви информира предварително за такова ограничение и да ви предупреди, в случай че го достигнете. Този защитен лимит ще бъде достатъчно висок, за да покрие повечето, ако не и всичките ви нужди от роуминг. Отвъд този праг можете да продължите да ползвате роуминг на данни по ниска тарифа, която е ограничена до 3 евро/GB + ДДС и в крайна сметка ще падне до 2,50 евро/GB от 1 януари 2022 г.
Това обхваща ли и обажданията, които осъществявам от дома до номера в чужбина?
Не е същото. Обаждането от вкъщи не е роуминг. Правата на роуминг при същите условия като у дома обхващат комуникации (обаждания, SMS, данни), осъществявани при роуминг в ЕС, което означава, когато пътувате в други държави в ЕС. За цените на разговорите от дома до друга държава от ЕИП (държави – членки на ЕС, и Норвегия, Исландия и Лихтенщайн) действат регулациите от 15 май 2019 г. Тази цена на комуникациите в рамките на ЕС не трябва да надвишава 0,19 евро на минута за обаждания и 0,06 евро на SMS, плюс ДДС.