Pronađite odgovore na svoja pitanja o upotrebi mobilnog telefona za pozivanje, slanje poruka i upotrebu mobilnih podataka tijekom putovanja u bilo koju državu Europske unije. Pažnja: roamingom nisu pokriveni pozivi na inozemne telefonske brojeve. Tijekom stupanja u kontakt s Tajništvom moći ćete od nas zatražiti da vas „povratno nazovemo”. Je li zaista istina da neću plaćati dodatne troškove tijekom putovanja i upotrebe pametnog telefona unutar EU-a?
Da. Vaša komunikacija (telefonski pozivi, SMS poruke, podatkovni promet) iz druge države EU-a bit će pokrivena vašim nacionalnim paketom: minute, SMS poruke i gigabajti podataka koje potrošite u inozemstvu unutar EU-a naplatit će se ili oduzeti od vaše nacionalne tarife kao kada biste ih potrošili kod kuće (odnosno u državi u kojoj živite, radite ili studirate). Za razliku od nekoć, nećete morati plaćati dodatne troškove. Više nema nikakvih neugodnosti u pogledu računa. Pri tome nije važno koristite li se mobilnim telefonom dok povremeno boravite u inozemstvu unutar EU-a ili u državi u kojoj živite. Mobilni promet obračunavat će vam se kao kod kuće.
To se odnosi na svih 27 država EU-a: Austriju, Belgiju, Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Češku Republiku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Njemačku, Grčku, Mađarsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Maltu, Nizozemsku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Sloveniju, Slovačku, Španjolsku i Švedsku te države Europskoga gospodarskog prostora: Island, Lihtenštajn i Norvešku.
Koliko dugo mogu mobilni promet trošiti kao kod kuće kada sam u inozemstvu?
Općenito pravilo glasi da dokle god više vremena provodite kod kuće nego u inozemstvu ili dokle god mobilni telefon dulje upotrebljavate kod kuće nego u inozemstvu, mobilni promet možete trošiti po domaćim cijenama kada putujete bilo kamo unutar EU-a. To se smatra pravednom upotrebom usluga roaminga.
Je li istina da neću plaćati dodatne troškove tijekom putovanja i upotrebe pametnog telefona unutar EU-a?
Ako kod kuće imate opciju za neograničene pozive i SMS poruke, tijekom roaminga unutar EU-a također ćete imati neograničene pozive i SMS poruke.
Ako kod kuće imate opciju za neograničenu upotrebu mobilnih podataka ili vrlo jeftinu upotrebu mobilnih podataka, vaš operator može primijeniti zaštitno ograničenje (za pravednu upotrebu) podataka tijekom roaminga. U tomu će vas slučaju operater unaprijed morati obavijestiti o takvu ograničenju te vas upozoriti u slučaju da ga dosegnete. Ta će zaštitna granica biti dovoljno visoka za pokrivanje većine, ako ne i svih, vaših potreba za roaming. Iznad ovog praga možete se nastaviti koristiti ovim podatkovnim roamingom uz malu naplatu koja je ograničena na 3 EUR/GB + PDV te će u konačnici iznositi 2,50 EUR/GB od 1. siječnja 2022.
Jesu li time pokriveni i pozivi koje kod kuće provodim na brojeve u inozemstvu?
To se ne obračunava na isti način. Pozivanje od kuće ne predstavlja roaming. Prava u okviru usluge „roaming kao kod kuće” pokrivaju komunikaciju (pozive, SMS poruke, podatkovni promet) provedenu tijekom roaminga unutar EU-a, što znači putovanje u inozemstvo unutar EU-a. Cijene poziva od kuće u drugu državu EGP-a (države članice EU-a uključujući Norvešku, Island i Lihtenštajn) regulirane su od 15. svibnja 2019. Ova cijena za komunikaciju unutar EU-a ne smije premašivati 0,19 EUR po minuti za pozive ni 0,06 EUR po SMS poruci + PDV.