Zjistěte odpovědi na své otázky týkající se používání mobilního telefonu k volání, odesílání zpráv a používání mobilních dat během cestování do kterékoli země Evropské unie. Upozornění: Roaming nepokrývá odchozí hovory na čísla v zahraničí. Pokud budete volat na sekretariát, můžete požádat o možnost „zavolejte mi zpět“.
Je skutečně pravda, že nebudu platit žádné další poplatky, když budu na cestách po EU používat svůj chytrý telefon?
Ano. Vaše komunikace (telefonní hovory, SMS, data) z jiné země EU bude pokryta vaším vnitrostátním balíčkem mobilních služeb: provolané minuty, SMS a GB dat, které využijete v jiné zemi EU, vám budou účtovány nebo odečteny od objemu uvedeného ve vašem vnitrostátním balíčku tak, jako byste byli v domovské zemi (v zemi, kde žijete, pracujete nebo studujete). Na rozdíl od minulosti vám nebudou účtovány žádné další poplatky. Už žádný šok z vyúčtování. Nezáleží na tom, zda používáte mobilní telefon pravidelně v jiné zemi EU nebo v zemi, kde žijete. Roamingové služby jako za domácích podmínek.
Ve všech 27 zemích EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko a v zemích Evropského hospodářského prostoru: Island, Lichtenštejnsko, Norsko.
Jak dlouho mohu v zahraničí využívat roamingové služby za domácích podmínek?
Obecně platí, že pokud budete trávit více času doma než v zahraničí, nebo budete mobilní telefon používat více doma než v zahraničí, můžete při cestování kamkoli v EU využívat roamingové služby za domácích podmínek. To je považováno za spravedlivé využívání roamingových služeb.
Je pravda, že nebudu platit žádné další poplatky, když budu na cestách po EU používat svůj chytrý telefon?
Pokud máte v domovské zemi neomezené volání a SMS, získáte neomezené volání a SMS také při využívání roamingových služeb v EU.
Pokud máte v domovské zemi neomezená mobilní data nebo velmi levná mobilní data, může váš operátor uplatnit ochranný limit (spravedlivé využití) na využití dat při roamingu. Pokud tomu tak je, mobilní operátor vás bude muset o takovém limitu předem informovat a v případě jeho dosažení na tuto skutečnost upozornit. Tento ochranný limit bude dostatečně vysoký na to, aby pokryl většinu, ne-li všechny, vaše roamingové potřeby. Po překročení limitu můžete pokračovat v datovém roamingu za malý poplatek, který vám může být účtován v maximální výši 3 EUR/GB + DPH. Od 1. ledna 2022 částka klesne na 2,50 EUR/GB.
Jsou také pokryty odchozí hovory z domova na čísla v zahraničí?
To není to samé. Volání z domova není roaming. Práva využívat roamingové služby za domácích podmínek se vztahují na komunikaci (hovory, SMS, data) během využívání roamingu v EU, což znamená na zahraničních cestách v rámci EU. Ceny hovorů z domova do jiné země EHP (členské státy EU včetně Norska, Islandu a Lichtenštejnska) jsou od 15. května 2019 regulovány. Tato cena komunikace v rámci EU nesmí překročit 0,19 EUR za minutu hlasového volání a 0,06 EUR za SMS + DPH.