Nájdite odpovede na svoje otázky o používaní mobilného telefónu na telefonovanie, odosielanie správ a používanie mobilných dát pri cestovaní do ktorejkoľvek krajiny Európskej únie. Upozornenie: Roaming sa nevzťahuje na hovory, ktoré uskutočňujete na zahraničné čísla. Pri kontaktovaní sekretariátu nás budete môcť požiadať, aby sme vám zavolali späť. Je naozaj pravda, že nebudem platiť nič navyše, keď budem cestovať a používať svoj smartfón v EÚ?
Áno. Vaša komunikácia (telefonické hovory, SMS, dáta) z inej krajiny EÚ bude zahrnutá vo vašom vnútroštátnom balíku: minúty, SMS a gigabajty dát, ktoré spotrebujete v zahraničí v EÚ, sa budú účtovať alebo odpočítavať z objemov vašej vnútroštátnej tarify presne tak, ako keby ste boli doma (v krajine, kde žijete, pracujete alebo študujete). Na rozdiel od minulosti nebudete musieť platiť nič navyše. Už žiadne šoky z účtov. Nezáleží na tom, či budete svoj mobilný telefón používať pravidelne v zahraničí v rámci EÚ alebo v krajine, kde žijete. Budete mať roaming ako doma.
Vo všetkých 27 krajinách EÚ: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Španielsko, Švédsko a v krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru: Island, Lichtenštajnsko, Nórsko.
Ako dlho môžem využívať roaming ako doma, keď som v zahraničí?
Všeobecne platí, že pokiaľ budete tráviť viac času doma ako v zahraničí alebo budete mobilný telefón používať viac doma ako v zahraničí, pri cestovaní kdekoľvek v EÚ môžete využívať roaming za tuzemské ceny. Toto sa považuje za spravodlivé používanie roamingových služieb.
Je pravda, že nebudem platiť nič navyše, keď budem cestovať a používať svoj smartfón v EÚ?
Ak máte doma neobmedzené hovory a SMS, pri využívaní roamingu v EÚ získate neobmedzené hovory a SMS.
Ak máte doma neobmedzené mobilné dáta alebo veľmi lacné mobilné dáta, môže váš operátor uplatňovať ochranný limit (spravodlivé využívanie) na používanie dát počas využívania roamingu. Ak je to tak, operátor vás bude musieť o takomto limite vopred informovať a pri jeho dosiahnutí vás upozorniť. Tento ochranný limit bude dostatočne vysoký na to, aby pokryl väčšinu, ak nie všetky, vaše roamingové potreby. Po vyčerpaní tohto limitu môžete ďalej používať dátový roaming za malý poplatok, ktorý je obmedzený na 3 €/GB + DPH a od 1. januára 2022 klesne nakoniec na 2,50 €/GB.
Platí to aj pre hovory, ktoré uskutočňujem z domu na zahraničné čísla?
Nie rovnakým spôsobom. Volanie z domu nie je roaming. Práva na roaming ako doma sa týkajú komunikácie (hovory, SMS, dáta) prebiehajúcej pri využívaní roamingu v EÚ, čo znamená pri cestovaní do zahraničia v EÚ. Ceny hovorov z domu do inej krajiny EHP (členské štáty EÚ a vrátane Nórska, Islandu a Lichtenštajnska) sú od 15. mája 2019 regulované. Táto cena komunikácie v rámci EÚ nesmie presiahnuť 0,19 € za minútu v prípade hovorov a 0,06 € za SMS + DPH.