Válaszokat találhat kérdéseire a mobiltelefon használatával kapcsolatban, amikor hívást kezdeményez, üzenetet küld és mobil adatokat használ az Európai Unió bármely országába történő utazáskor. Figyelem: A roaming nem terjed ki a külföldi hívott számokra. Amikor kapcsolatba lép a Titkársággal, kérhet visszahívást a „hívjon vissza” funkcióval.
Valóban igaz, hogy nem fizetek semmi pluszt, amikor az EU-ban utazom és az okostelefonomat használom?
Igen. A másik EU-országból indított kommunikációit (telefonhívásokat, SMS-eket, adatokat) a nemzeti csomag tartalmazza: az EU-ban külföldön elhasznált percek, SMS-ek és gigabájt adatok felszámításra kerülnek vagy levonásra kerülnek a nemzeti díjszabásból pontosan úgy, mintha otthon lenne (abban az országban, ahol él, dolgozik vagy tanul). A korábbiakkal ellentétben nem kell külön fizetnie. Nem éri többé sokk a számla miatt. Függetlenül attól, hogy mobiltelefonját rendszeresen külföldön használja az EU-ban vagy abban az országban, ahol él, nem lesz jelentősége. Úgy használhatja a roamingot, mint otthon.
Az EU mind a 27 országában: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovénia, Szlovákia, Spanyolország, Svédország és az Európai Gazdasági Térség országaiban: Izland, Liechtenstein, Norvégia.
Mennyi ideig használhatom a roamingot úgy, mint otthon, ha külföldön vagyok?
Általános szabály, hogy mindaddig, amíg több időt tölt otthon, mint külföldön, vagy többet használja a mobiltelefonját otthon, mint külföldön, belföldi árakon használhatja a roaming szolgáltatást, amikor bárhol az EU-ban utazik. Ez a roaming szolgáltatások méltányos használatának tekinthető.
Valóban igaz, hogy nem fizetek semmi pluszt, amikor az EU-ban utazom és az okostelefonomat használom?
Ha otthon korlátlan számú hívása és SMS-e van, korlátlan számú hívást és SMS-t fog használhat, amikor az EU-ban használja a roaming szolgáltatást.
Ha otthon korlátlan mobiladat-hozzáféréssel vagy nagyon olcsó mobiladattal rendelkezik, a szolgáltató biztonsági (méltányos használat) korlátot alkalmazhat az adathasználatra roaming közben. Ebben az esetben az üzemeltetőnek előzetesen tájékoztatnia kell Önt az ilyen korlátról, és figyelmeztetnie kell, ha eléri azt. Ez a biztonsági korlát elég magas lesz ahhoz, hogy fedezze a roaming igények nagy részét, ha nem az összeset. Ezt a küszöböt meghaladva folytathatja a roamingot, alacsony díj ellenében, amely legfeljebb 3 euró/GB + áfa, és 2022. január 1-jétől végül 2,50 euró/GB-ra csökken.
Ez vonatkozik azokra a hívásokra is, amelyeket otthonról kezdeményezek külföldi számokra?
Nem ugyanúgy. Az otthonról kezdeményezett hívás nem roaming szolgáltatás. A roamingolás úgy, mint otthon jogok kiterjednek az EU-ban roamingkor folytatott kommunikációra (hívások, SMS-ek, adatok), ami azt jelenti, hogy az EU-ban külföldre utaznak. Az otthonról egy másik EGT-országba (az EU tagállamaiba, beleértve Norvégiát, Izlandot és Liechtensteint) irányuló hívások árait 2019. május 15-től szabályozzák. Ez az EU-n belüli kommunikációs ár nem haladhatja meg a 0,19 eurót percenként hívások esetén és a 0,06 eurót SMS-enként + áfa.