Vind antwoorden op uw vragen over het gebruik van uw mobiele telefoon om te bellen, berichten te sturen en mobiele data te gebruiken wanneer u naar een land van de Europese Unie reist. Let op: roaming dekt geen oproepen naar het buitenland. Wanneer u contact opneemt met het secretariaat, kunt u ons verzoeken om u terug te bellen.


 

Klopt het echt dat ik niets extra betaal als ik reis en mijn smartphone gebruik in de EU? 

Ja. Uw communicatie (telefoongesprekken, sms, data) vanuit een ander EU-land wordt gedekt in uw nationale bundel: de minuten, sms en gigabytes aan data die u in het buitenland in de EU verbruikt, worden in rekening gebracht of afgetrokken van de volumes van uw nationale abonnement, precies zoals dat gebeurt als u thuis bent (in het land waar u woont, werkt of studeert). In tegenstelling tot vroeger hoeft u niets extra te betalen. Geen onverwachte enorme rekeningen meer. Of u uw mobiele telefoon periodiek gebruikt in het buitenland in de EU of in het land waar u woont, maakt geen verschil. Je kunt roamen net als thuis. 

In alle 27 landen van de EU: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden en in de landen van de Europese Economische Ruimte: IJsland, Liechtenstein, Noorwegen.
 

Hoe lang kan ik roamen zoals thuis als ik in het buitenland ben? 

 

De algemene regel is dat zolang u meer tijd in binnen- dan in het buitenland doorbrengt, of als u uw mobiele telefoon meer thuis dan in het buitenland gebruikt, u overal in de EU tegen binnenlandse prijzen kunt roamen. Dit wordt beschouwd als een redelijk gebruik van roamingdiensten.

 

Klopt het dat ik niets extra betaal als ik reis en mijn smartphone gebruik in de EU? 

 

Als u thuis onbeperkt kunt bellen en sms'en, krijgt u onbeperkt bellen en sms'en bij roaming in de EU. 

Als u thuis onbeperkt mobiele data of zeer goedkope mobiele data hebt, kan u provider een veiligheidslimiet (fair use) toepassen op het datagebruik tijdens roaming. Als dit het geval is, zal de operator u vooraf moeten informeren over een dergelijke limiet en u moeten waarschuwen als u deze bereikt. Die veiligheidslimiet zal hoog genoeg zijn om de meeste, zo niet alle, roamingbehoeften te dekken. Boven deze drempel kunt u dataroaming voortzetten tegen een kleine vergoeding, die beperkt is tot € 3/GB + btw en uiteindelijk zal dalen tot € 2,50/GB vanaf 1 januari 2022.

 

Geldt dit ook voor de oproepen die ik vanuit huis naar het buitenland doe? 

 

Niet op dezelfde manier. Thuis bellen is geen roaming. De roamingrechtenrechten voor thuis dekken communicatie (oproepen, sms, data) gemaakt tijdens roaming in de EU, dat wil zeggen wanneer u naar het buitenland in de EU reist. De prijzen van bellen vanuit huis naar een ander EER-land (EU-lidstaten en inclusief Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) zijn vanaf 15 mei 2019 gereguleerd. Deze prijs voor communicatie binnen de EU mag niet hoger zijn dan € 0,19 per minuut voor oproepen en € 0,06 per sms, + btw.