Löydä vastauksia kysymyksiin, jotka liittyvät matkapuhelimella soittamiseen, viestien lähettämiseen ja mobiilidatan käyttöön missä tahansa Euroopan unionin jäsenvaltiossa matkustaessasi. Huomio: Verkkovierailu ei kata puheluita, jotka soitat ulkomaisiin numeroihin. Kun otat yhteyttä sihteeristöön, voit pyytää meitä soittamaan sinulle takaisin. Onko totta, että en joudu maksamaan ylimääräisiä maksuja, kun matkustan ja käytän älypuhelintani EU:n alueella?
Kyllä. Toisesta EU-maasta lähettämäsi viestit (puhelut, tekstiviestit, data) katetaan kansallisessa paketissasi: puheajasta, tekstiviesteistä ja datamäärästä, joita käytät ulkomailla EU:n alueella, veloitetaan kansallisen hinnaston mukaan täsmälleen samoin kuin jos olisit kotimaassasi (maassa, jossa asut, työskentelet tai opiskelet). Toisin kuin aiemmin, sinun ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä. Puhelinlaskut eivät enää aiheuta ikäviä yllätyksiä. Ei ole väliä, käytätkö matkapuhelintasi satunnaisesti ulkomailla EU:n alueella vai kotimaassasi. Voit käyttää mobiiliyhteyksiä aivan kuin kotonasi.
Kaikissa 27:ssä EU-maassa: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovenia, Slovakia, Espanja, Ruotsi ja Euroopan talousalueen maissa: Islanti, Liechtenstein, Norja.
Kuinka kauan voin käyttää mobiiliyhteyksiä ulkomailla samalla tavalla kuin kotimaassa?
Yleinen sääntö on, että niin kauan kuin vietät enemmän aikaa kotimaassa kuin ulkomailla tai käytät matkapuhelintasi enemmän kotimaassa kuin ulkomailla, voit käyttää mobiiliyhteyksiä kotimaan hinnoilla matkustaessasi koko EU:n alueella. Tätä pidetään verkkovierailupalvelujen oikeudenmukaisena käytönä.
Onko totta, että en joudu maksamaan ylimääräisiä maksuja, kun matkustan ja käytän älypuhelintani EU:n alueella?
Jos sinulla on kotimaassasi käytössä rajoittamaton määrä puheluita ja tekstiviestejä, saat rajattoman määrän puheluita ja tekstiviestejä käyttöösi myös silloin, kun käytät mobiiliyhteyksiä EU:n alueella.
Jos sinulla on kotimaassasi käytössä rajoittamaton määrä mobiilidataa tai todella edullinen mobiilidata, operaattorisi saattaa asettaa suojarajan (reilun käytön rajan) datan käytölle ulkomaan verkkovierailun ajaksi. Jos näin on, operaattorin on ilmoitettava sinulle etukäteen tällaisesta rajasta ja annettava ilmoitus, jos raja täytyy. Tämä suojaraja on riittävän korkea kattamaan useimmat verkkovierailutarpeesi, ellei jopa kaikkia. Kun raja on ylittynyt, voit jatkaa datan käyttöä pientä maksua vastaan, jonka enimmäismäärä on 3 €/Gb + ALV, joka laskee 1. tammikuuta 2022 alkaen summaan 2,5 €/Gb.
Kattaako tämä myös puhelut, joita soitan kotoa ulkomaille?
Ei samalla tavalla. Soittaminen kotoa ei ole verkkovierailua. Samanlainen verkkovierailu kuin kotimaassa kattaa viestinnän (puhelut, tekstiviestit, datankäyttö) matkojen aikana EU:n alueella, mikä tarkoittaa ulkomaille kohdistuvia matkoja EU:n alueella. Kotimaasta toiseen ETA-maahan (EU:n jäsenvaltiot sekä Norja, Islanti ja Liechtenstein) soitettujen puheluiden hintoja on säännelty 15. toukokuuta 2019 lähtien. Tällaisen EU:n sisäisen viestinnän hinta saa olla enintään 0,19 euroa minuutilta puheluilta ja 0,06 euroa tekstiviestiltä, + ALV.