Iată răspunsuri la întrebările dvs. despre utilizarea telefonului mobil pentru a apela, trimite mesaje și utiliza date mobile atunci când călătoriți în orice țară a Uniunii Europene. Atenție: roamingul nu acoperă apelurile pe care le efectuați către numerele din străinătate. Atunci când contactați secretariatul, ne veți putea solicita să vă sunăm înapoi.Este adevărat că nu voi plăti nimic în plus atunci când călătoresc și folosesc smartphone-ul în UE?
Da. Comunicațiile dvs. (apeluri telefonice, SMS-uri, date) efectuate dintr-o altă țară UE vor fi acoperite în pachetul dvs. național: minutele, SMS-urile și gigaocteții de date pe care le consumați în străinătate în UE vor fi taxate sau deduse din volumele planului dvs. național de tarifare, exact ca acasă (în țara în care locuiți, lucrați sau studiați). Contrar practicilor din trecut, nu va trebui să plătiți nimic în plus. Fără șoc pe factură. Indiferent dacă folosiți telefonul mobil în timp ce vă aflați periodic în străinătate în UE sau în țara în care locuiți, nu va fi nicio diferență. Veți folosi serviciul ca acasă.
În toate cele 27 de țări ale UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia și în țările Spațiului Economic European: Islanda, Liechtenstein, Norvegia.
Cât timp pot folosi serviciul ca acasă când sunt în străinătate?
Regula generală este că atât timp cât petreceți mai mult timp acasă decât în străinătate sau utilizați telefonul mobil mai mult acasă decât în străinătate, puteți beneficia de serviciu la prețuri interne atunci când călătoriți oriunde în UE. Aceasta este considerată o utilizare corectă a serviciilor de roaming.
Este adevărat că nu voi plăti nimic în plus atunci când călătoresc și folosesc smartphone-ul în UE?
Dacă acasă aveți apeluri și SMS nelimitate, veți primi apeluri și SMS nelimitate atunci când folosiți roaming în UE.
Dacă acasă aveți date mobile nelimitate sau date mobile foarte ieftine, operatorul dvs. poate aplica o limită de protecție (utilizare corectă) privind utilizarea datelor în roaming. În acest caz, operatorul va trebui să vă informeze în prealabil despre o astfel de limită și va trebui să vă alerteze în cazul în care o atingeți. Această limită de protecție va fi suficient de mare pentru a acoperi majoritatea, dacă nu toate, nevoile dvs. de roaming. Dincolo de acest prag, puteți continua să folosiți date în roaming, sub rezerva unei taxe mici, care este plafonată la 3 euro/GB + TVA și va scădea până la 2,50 euro/GB începând cu 01 ianuarie 2022.
Aceasta acoperă și apelurile făcute de acasă către numere din străinătate?
Nu la fel. Apelarea de acasă nu este roaming. Drepturile de roaming ca în țara de origine acoperă comunicațiile (apeluri, SMS-uri, date) efectuate în roaming în UE, ceea ce înseamnă atunci când călătoriți în străinătate în UE. Prețurile apelurilor de acasă către o altă țară SEE (statele membre ale UE, inclusiv Norvegia, Islanda și Liechtenstein) sunt reglementate începând cu 15 mai 2019. Acest preț al comunicațiilor intra-UE nu trebuie să depășească 0,19 euro pe minut pentru apeluri și 0,06 euro per SMS, + TVA.