Hitta svar på dina frågor om hur du använder din mobiltelefon för att ringa, skicka meddelanden och använda mobildata när du reser till något EU-land. Observera: Roaming omfattar inte samtal du ringer till nummer utomlands. När du kontaktar sekretariatet kommer du att kunna be oss att "ringa tillbaka".
Är det verkligen sant att jag inte kommer att betala något extra när jag reser och använder min smartphone i EU?
Ja. Din kommunikation (telefonsamtal, SMS, data) från ett annat EU-land kommer att täckas i ditt nationella paket: minuter, SMS och gigabyte med data som du konsumerar utomlands i EU kommer att debiteras eller dras av från volymen av din nationella mobilplan exakt som om du var hemma (i landet där du bor, arbetar eller studerar). I motsats till hur det var förr behöver du inte betala något extra. Inga oväntat höga räkningar längre. Oavsett om du använder din mobiltelefon medan du regelbundet är utomlands i EU eller i landet där du bor kommer det inte att göra någon skillnad. Du kommer att roama som hemma.
I alla 27 länder i EU: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Spanien, Sverige och i länderna inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: Island, Liechtenstein, Norge.
Hur länge kan jag roama som hemma när jag är utomlands?
Den allmänna regeln är att så länge du spenderar mer tid hemma än utomlands, eller om du använder din mobiltelefon mer hemma än utomlands, kan du roama till inhemska priser när du reser var som helst i EU. Detta anses vara en rimlig användning av roamingtjänster.
Är det sant att jag inte kommer att betala något extra när jag reser och använder min smartphone i EU?
Om du har obegränsade samtal och SMS hemma får du obegränsade samtal och SMS vid roaming i EU.
Om du har obegränsad mobildata eller mycket billig mobildata hemma kan din operatör tillämpa ett skydd (begränsad användning) för dataanvändning vid roaming. Om så är fallet måste operatören informera dig i förväg om en sådan gräns och måste varna dig om du når den. Den skyddsgränsen kommer att vara tillräckligt hög för att täcka de flesta, om inte alla, dina roamingbehov. Utöver denna tröskel kan du fortsätta använda dataroaming, med förbehåll för en liten avgift, som är begränsad till 3 EUR/GB + moms och den kommer slutligen att sjunka till 2,50 EUR/GB från och med den 1 januari 2022.
Täcker detta även de samtal jag ringer hemifrån till nummer utomlands?
Inte på samma sätt. Att ringa hemifrån är inte roaming. Roaming på hemmaplan täcker kommunikation (samtal, SMS, data) som görs vid roaming i EU, vilket innebär när man reser utomlands i EU. Priserna för samtal hemifrån till ett annat EES-land (EU-medlemsstater och Norge, Island och Liechtenstein) regleras från och med den 15 maj 2019. Detta kommunikationspris inom EU får inte överstiga 0,19 EUR per minut för samtal och 0,06 EUR per SMS, + moms.