Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με τη χρήση του κινητού σας τηλεφώνου για κλήσεις, μηνύματα και χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, όταν ταξιδεύετε σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Προσοχή: Η περιαγωγή δεν καλύπτει κλήσεις που πραγματοποιείτε σε αριθμούς στο εξωτερικό. Όταν επικοινωνείτε με τη Γενική Γραμματεία, μπορείτε να ζητήσετε την υπηρεσία «καλέσετε με πίσω». Είναι αλήθεια ότι δεν θα πληρώνω κανένα επιπλέον ποσό όταν ταξιδεύω και χρησιμοποιώ το έξυπνο τηλέφωνό μου στην ΕΕ;
Ναι. Οι επικοινωνίες σας (τηλεφωνικές κλήσεις, SMS, δεδομένα) που πραγματοποιήθηκαν από άλλη χώρα της ΕΕ θα καλύπτονται στην εθνική σας δέσμη: τα λεπτά, τα μηνύματα SMS και τα gigabyte δεδομένων που καταναλώνετε στο εξωτερικό εντός ΕΕ θα χρεωθούν ή αφαιρεθούν από τον όγκο του εθνικού σας τιμολογιακού προγράμματος ακριβώς σαν να βρισκόσασταν στο «σπίτι» σας (δηλ. στη χώρα όπου ζείτε, εργάζεστε, σπουδάζετε). Σε αντίθεση με το παρελθόν, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κανένα επιπλέον ποσό. Τέλος πλέον οι φουσκωμένοι λογαριασμοί. Είτε χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο περιστασιακά σε άλλη χώρα της ΕΕ, είτε στη χώρα όπου ζείτε, δεν θα υπάρχει καμία διαφορά. Θα έχετε περιαγωγή σαν στο σπίτι σας.
Και στις 27 χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία και στις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου: Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία.
Πόσο χρόνο μπορώ να έχω περιαγωγή σαν στο σπίτι όταν βρίσκομαι στο εξωτερικό;
Ο γενικός κανόνας είναι ότι εφόσον παραμένετε περισσότερο χρόνο στη χώρα σας απ’ ό,τι στο εξωτερικό ή χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο στη χώρα σας περισσότερο απ’ ό,τι στο εξωτερικό, μπορείτε να έχετε περιαγωγή σε εγχώριες τιμές όταν ταξιδεύετε οπουδήποτε στην ΕΕ. Αυτό θεωρείται ότι αποτελεί εύλογη χρήση των υπηρεσιών περιαγωγής.
Είναι αλήθεια ότι δεν θα πληρώνω κανένα επιπλέον ποσό όταν ταξιδεύω και χρησιμοποιώ το έξυπνο τηλέφωνό μου στην ΕΕ;
Εάν στη χώρα σας έχετε απεριόριστες κλήσεις και μηνύματα SMS, θα έχετε απεριόριστες κλήσεις και SMS κατά την περιαγωγή σας εντός της ΕΕ.
Αν στη χώρα σας έχετε απεριόριστα ή πολύ φτηνά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μπορεί ο πάροχος να εφαρμόσει ένα όριο διασφάλισης (εύλογη χρήση) στη χρήση δεδομένων σε περιαγωγή. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας οφείλει να σας έχει ενημερώσει εκ των προτέρων σχετικά με το εν λόγω όριο και πρέπει να σας ενημερώνει σε περίπτωση που το φτάσετε. Αυτό το όριο διασφάλισης θα είναι αρκετά υψηλό ώστε να καλύψει τις περισσότερες ανάγκες περιαγωγής σας, αν όχι όλες. Πέρα από αυτό το όριο, μπορείτε να συνεχίσετε την περιαγωγή δεδομένων, με μικρή χρέωση, η οποία έχει ανώτατο όριο 3 €/GB + ΦΠΑ και θα μειωθεί στην τελική τιμή 2,50 €/GB από 01 Ιανουαρίου 2022.
Καλύπτονται επίσης οι κλήσεις που πραγματοποιώ από τη χώρα μου σε αριθμούς στο εξωτερικό;
Όχι με τον ίδιο τρόπο. Οι κλήσεις από τη χώρα σας δεν είναι περιαγωγή. Τα δικαιώματα περιαγωγής όπως στο σπίτι αφορούν επικοινωνίες (φωνητικές κλήσεις, μηνύματα SMS, δεδομένα) που πραγματοποιούνται κατά την περιαγωγή εντός ΕΕ, δηλαδή όταν ταξιδεύετε σε άλλη χώρα της ΕΕ. Οι τιμές κλήσεων από τη χώρα σας σε άλλη χώρα του ΕΟΧ (κράτη μέλη ΕΕ και Νορβηγία, Ισλανδία και Λιχτενστάιν) είναι ρυθμισμένες από 15 Μαΐου 2019. Αυτή η τιμή για επικοινωνίες εντός της ΕΕ δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 0,19 € ανά λεπτό για κλήσεις και 0,06 € ανά SMS, + ΦΠΑ.